Verankerter Qualitätsgrundsatz

Sie finden uns sehr häufig im Internet. Nicht nur hier bei lotex24.at.

Die Gesellschaft lotex24 systems verkauft sowohl in eigens entwickelten Webshops, nutzt aber auch werbewirksame Onlineplattformen.
Als Gesellschaft sind wir uns bewusst, dass die Erwartungen und Anforderungen aller unserer Kunden hoch sind.
Deshalb legen wir einen besonderen Wert auf die Einhaltung von hohen Qualitätsstandards, die wir seit Jahren festgelegt haben und an die sich alle unsere Mitarbeiter und Zulieferer zu halten haben.

Warum Qualität bei uns Standard ist.

Ein Qualitätsstandart hört bei uns nicht nach dem Bestellvorgang auf, sondern umfasst auch Reklamationen und Produktqualitäten.
Alle Produkte, welche die lotex24 systems verkauft, sind grundsätzlich Originalwaren der jeweiligen Hersteller mit vollem Liefer- und Funktionsumfang sowie Garantieleistungen.
Selbstverständlich können wir im Vorfeld nicht wissen, welches Produkt von Ihnen sowohl im Preis-Leistungs-Verhältnis als auch in seiner Ausführung gewünscht wird.
Wir nehmen aber jeden Produkthinweis unserer Kunden ernst und betrachten bei Produktreklamationen den Fakt der Reklamation selbst, als auch die Kundenrezession zum Artikel und entscheiden anhand hoher, eigener Qualitätsansprüche über den Fortbestand eines Produktes.
Es gehört zu unseren Unternehmensgrundsätzen, Ihnen als Kunden das zu liefern, was Sie bei uns bestellt hat. Es macht auch wenig Sinn, einen Kunden, der sich uns mit seinen Daten anvertraut hat, schlecht, nicht oder mutwillig falsch zu beliefern.
Unsere Tagesarbeit besteht darin, Webseiten und Anbindungen an Onlineplattformen stets aktuell zu halten, den Lagerbestand zu überwachen und den Preis entsprechend unseren Einkaufsbedingungen zu aktualisieren.

Der beste Preis bei lotex24

Der Preis hier im Onlineshop richtet sich nach einer einfachen Kalkulation.
Sie bestellen direkt in einem unserer Onlineshops und Sie können sicher sein, den geringsten Preis zu bezahlen. Sie finden zwar das gleiche Produkt, auch in Onlineplattformen.
Dann zahlen Sie aber, entsprechend der Grundsätzen dieser Onlineplattformen, den an uns berechneten Aufpreis (Verkaufsprovisionen, Einstellgebühren etc.) entsprechend hinzu.
Die Auftragsabwicklung erfolgt – egal wo Sie kaufen – immer über unser Lagerwirtschaftsprogramm.
Die komplette Logistik führen wir im eigenen Haus. Nur so haben wir die volle Kontrolle über eine zuverlässige Auftragsabwicklung Ihrer Bestellung.

Eigenes Lager und Lagerbestand

Was Sie bei uns finden, liefern wir Ihnen auch.
Da Sie Ihre Bestellung über unseren Warenkorb tätigen, können wir Ihre Bestellung verarbeiten und vollautomatisch in den Versand bringen.
Wir liefern ausschließlich Produkte, welche wir auch selbst bei uns lagern an Adressen, welche Sie an uns - im elektronischen Prozess – übermittelt haben.
Wir schließen somit Falschlieferungen an Sie aus, soweit Ihre Bestellung frei von Tipp- oder Eingabefehlern bei uns ankommt. Unser eigenes Barcode System für die Wareneingangs- und Warenausgangskontrolle gewährleistet eine weitgehend fehlerfreie Abwicklung.
Den Versand übernehmen dann Logistikunternehmen für uns. Diese verfügen über ein Paketverfolgungssystem (Tracking – Code) wo Sie den Verlauf der bestellten Waren verfolgen können.

Mehr als der Gesetzgeber vorgibt.

Bei Bestellungen aus Deutschland arbeiten wir konform mit den BGB-Vorschriften §§ 312d, 355, 357, welche Ihnen größtmögliche Sicherheit und Komfort bieten.
Eingegangene Rücksendungen nehmen wir genauso ernst wie eingehende Bestellungen. Sie werden umgehend bearbeitet und den Wünschen des Kunden entsprechend in Verbindung mit dem gesetzlich Gewolltem erledigt.
Rückerstattungen erfolgen nach kürzester Zeit.
Obwohl uns der Gesetzgeber 14 Tage für Rückzahlungen eingeräumt hat und uns alle nötigen Informationen zu Ihrer Rücksendung vorliegen, bearbeiten wir diese am Tag des Eingangs bzw. am nächsten Tag, je nachdem zu welcher Zeit der Zusteller Ihre Rücksendung bei uns hinterlegt hat.

Kundenzufriedenheit hört nicht bei der erledigten Bestellung auf.

Wir sind uns auch darüber im Klaren, dass selbst Bilder und Filme manchmal nicht ausreichen, den Artikel in seinem vollen Umfang zu präsentieren.
Wenn Sie also nicht zufrieden sind mit Ihrer Bestellung, dann wissen wir, dass Ihnen das Bestellen bei uns keinen Spaß gemacht hat, da das Produkt ggf. Ihrer Erwartung nicht entsprochen hat.
Also gehört es zu unseren Grundsätzen Ihre Rücksendung zumindest so schnell zu erledigen, dass Sie mit dem Service unserer Gesellschaft einverstanden sein können.
Sie als unser Kunde entscheiden über das Produkt. Wir suchen lediglich den Hersteller und verhandeln für Sie einen annehmbaren Preis.
Denn das Gesetz der Wirtschaft verbietet es für viel Leistung wenig Geld zu bezahlen, aber man braucht auch nicht zu viel für zu wenig zu zahlen.

Unser Umgang mit Ihren Daten.

Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten sowie der für die Zahlung notwendigen Transaktionsdaten erfolgt über einen verschlüsselten Datenkanal. Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Hausadresse und Ihre E-Mail, nutzen wir ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellungen bzw. Retouren.
Trotz jahrelanger Erfahrung im Onlinehandel verzichten wir bis jetzt auf die Versendung von Newslettern.
Wir versuchen mit unseren Leistungen im Internet zu Punkten, nicht mit zielgerichteter Werbung.
Eine ausführliche Datenschutzerklärung, an welche wir uns strikt halten, finden Sie auch auf dieser Seite.
Ein Kauf oder Verkauf von Kundendaten gehört für uns zu einem unternehmensinternen Tabu.
Die Geschäftsleitung der lotex24 systems ist selbst im Zeitalter des Internets aufgewachsen und verabscheut zutiefst eigene Mail-Adressen-Verbreitung sowie Mailwerbung.
Selbst in unserem Haus werden Kundendaten bei Ihrer Abwicklung nur über Strichcodes an die Logistik und Verpackung weitergegeben.
Der Zugang zu Ihren Kundendaten ist nur speziell geschulten Mitarbeitern möglich, welche vertraglich zum vertraulichen Umgang verpflichtet werden.

Sie als unser Kunden machen keine Fehler.

Der Firmengründer der lotex24 systems ist seit seinem 18. Lebensjahr selbstständig.
Seine Erfahrung im Versandhandel und in der Logistik überwacht er selbst und ständig. Er ist nicht fehlerfrei und wir als Unternehmen sind es auch nicht.
Aber wir haben diese Grundsätze, an die wir uns halten.
Soweit wir auch nur im Entferntesten davon abweichen, werden wir an diese Grundsätze von unserem Firmengründer erinnert.
So minimieren wir Fehler und entwickeln unser System und unser Unternehmen Tag für Tag weiter. Wir arbeiten aber stets an weiteren Optimierungen sowohl im Unternehmen als auch Ihnen gegenüber und erhalten so einen eigenen, jährlich steigenden Qualitätsanspruch, den wir gern weitergeben.
Wir sind Ihr Dienstleister. Bei Anlaufschwierigkeiten haben wir es lediglich versäumt, dieses Problem in unseren Qualitätsanspruch mit einzubauen.

Die Geschäftsleitung überprüft daher in regelmäßigen Abständen, unter Hinzuziehung des Firmeneigentümers, unseren eigenen Qualitätsanspruch sinnvoll zu erweitern und an das Bestehende anzupassen.
Wir hoffen daher Ihren Erwartungen zu entsprechen.
Haben wir es ggf. in der Vergangenheit nicht geschafft, sind wir uns sicher, dass wir es heute tun und morgen tun werden.

Forst / Lausitz, 17. Januar 2007*
Geschäftsleitung

*letzte Anpassung: 02.04.2021